用户服务协议
最后更新：2025 年 1 月 1 日
请在使用快达公证认证服务前仔细阅读本协议。您注册账户、提交订单或使用本平台任何服务，即视为您已阅读并同意本协议的全部条款。如您不同意本协议，请停止使用本服务。
一、服务说明
快达公证认证平台（以下简称"本平台"）提供中国证件的公证、公证+海牙认证、公证+双认证在线代办服务，并按目的国要求配套必要译文。本平台作为代办中介，协助用户向合作公证处及认证机构递交材料并办理相关手续。
本平台不直接出具公证书，所有公证书均由与本平台合作的司法部备案公证处出具。
二、用户资格与账户
• 使用本服务的用户须年满 18 周岁，具备完全民事行为能力；
• 您须确保所提供的姓名、联系方式、收件地址等信息真实准确；
• 您的账户（手机号）不得转让给他人使用；
• 如发现账户被他人盗用，请立即联系客服。
三、用户义务
使用本服务时，您承诺：
• 上传的证件材料为您本人的真实有效证件，或您已获得证件所有人的合法授权；
• 填写的目的国、使用用途等信息真实准确；
• 不使用本服务从事任何违法或虚假公证行为；
• 不干扰本平台的正常运营，不进行恶意攻击、爬取或滥用 API。
违反上述承诺导致的法律责任由您自行承担。
四、服务流程与时效
• 支付成功后订单即时生效；
• 材料审核通常在提交后 2-4 个工作小时内完成；
• 公证处出证时效因认证类型和办理速度而异，以下单时系统显示为准；
• 节假日期间时效顺延；
• 加急件不适用于节假日期间。
五、价格与支付
• 服务费用以下单时系统报价为准，包含公证费、认证费、译文费（如有）；
• 快递费以订单页面显示为准；
• 支付完成后，如因您个人原因（如填错目的国、证件不符合要求等）需要修改方案，可能产生差价；
• 本平台接受支付宝、微信支付等主流支付方式。
六、退款政策
• 材料未审核前：支付后 24 小时内申请可全额退款；
• 审核通过但未提交公证处：扣除 20 元审核服务费后退款；
• 已提交公证处：因公证处已产生不可撤销费用，原则上不退款；如特殊情况需退款，以实际已发生费用为准，由客服协商处理；
• 加急件：一经受理，加急费用不退；
• 因证件本身问题（如证件过期、照片不清晰）导致公证处或认证机构拒受，经核实后退款具体金额由客服确认。
七、免责声明
本平台不对以下情况承担责任：
• 因用户提供材料不真实、不完整导致公证失败或被目标机构拒绝；
• 因目的国政策变化导致公证书无法被该国机构认可；
• 因不可抗力（自然灾害、政府管控、公证处停业等）导致的延误；
• 快递配送中的丢件或损毁（顺丰保价范围内由快递公司处理）；
• 用户在本平台以外的第三方渠道遭受的损失。
八、知识产权
本平台上的所有内容，包括文字、图片、页面设计、软件代码等，均受著作权法及相关法律保护，未经书面许可不得复制、转载或商业使用。
九、争议解决
本协议适用中华人民共和国法律。如发生争议，双方应首先协商解决；协商不成的，提交本平台注册地有管辖权的人民法院诉讼解决。
十、协议更新
本平台有权适时修订本协议。重大修改将提前 7 天在页面显著位置公告。您在公告期后继续使用服务，视为接受修订后的协议。
十一、联系方式
如对本协议有任何疑问，请通过"联系我们"页面（/contact）或发送邮件至 service@notarycn.com 与我们联系。